RETURNS POLICY
退換貨政策
專注 SP2 拋棄式電子煙的選品與服務，從正品來源到退換貨流程，讓每一次選購都安心。
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承諾區
SP2拋棄式電子煙專賣店以透明、負責的態度服務每一位顧客。我們提供清楚的商品資訊與訂單流程，並在合理範圍內協助處理退換貨事宜，讓您購物更有保障。
若商品在出貨或使用前出現異常，請於收到商品後盡快與我們的客服聯繫。我們會依個案狀況協助確認，並提供適當的處理方式。
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可退換範圍
退換貨申請僅適用於商品本身存在瑕疵、運送過程中造成損壞，或收到的品項與訂單不符等情況。
- 商品外包裝破損或內容物外漏。
- 商品口味、規格與訂單內容不符。
- 商品於未使用狀態下發現明顯異常。
請保留完整包裝、發票或訂單資訊，以便客服協助確認。
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申請流程
請透過 LINE 客服（ID：sp2p）提出退換貨申請，並提供訂單編號、商品照片與問題描述。客服服務時間為每日 09:00－22:00。
我們會在收到申請後協助確認狀況，並告知後續處理方式。確認符合退換貨條件後，將依個案安排回收或補寄事宜。
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時限與條件
退換貨申請請於收到商品後 7 天內提出，並保持商品未拆封使用、包裝完整。已拆封或已使用的商品，除明顯出廠瑕疵外，恕不接受退換。
因個人喜好、口味感受不同而申請退換，或未在時限內提出申請者，將無法受理。若有特殊情況，請與客服聯繫，我們會依實際狀況協助評估。